服务认证包括哪些体系?
服务认证体系包含我们常见的商品售后服务评价体系(有机构也叫五星服务或者其他星级服务认证),另外还有很多针对行业的特殊服务认证,如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等等。
服务认证体系的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。
青岛华中世纪认证有限公司是一家集质量、环境、职业健康安全、HSE、焊接、诚信等管理体系认证,服务认证、碳中和、碳排放、碳足迹、碳标签、产品认证、标准培训、内审员培训和其他专项培训(采购、生产、质量、销售等)以及绿色供应链、绿色包装、绿色企业等为一体的综合性认证公司。想要了解更多关于服务认证体系的信息,欢迎您的咨询。
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