行业动态
商品售后服务评价体系认证是指对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。商品售后服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的标准是一个评价性质的标准,关键词是“评价体系”,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。
工业革命以来,全球制造业得到了迅速的发展,健全齐备的工业体系有力支撑了全球经济的持续快速发展。同时,工业的快速发展带来的大量资源能源消耗,也导致了包括环境污染、气候变化、资源耗竭在内的一系列生态问题。对于中国来说更是如此,作为能源消费大国,中国的工业能耗占全社会总能耗约七成,推进工业绿色发展迫在眉睫。工业和信息化部提出要全面推进涵盖绿色工厂、绿色产品、绿色园区和绿色供应链等重点内容在内的绿色制造体系建设。
碳中和是指国家、企业、产品、活动或个人在一定时间内直接或间接产生的二氧化碳或温室气体排放总量,通过植树造林、节能减排等形式,以抵消自身产生的二氧化碳或温室气体排放量,实现正负抵消,达到相对“零排放”。当前,已有越来越多的国家和地区设定了碳中和目标。
绿色供应链概念最早是由密歇根州立大学制造学院在一九九六年的环境制造研究中提出。目标是将绿色制造理念和供应链管理融合,使产品在整个供应链环节从原料获取、加工、包装、存储、运输、使用到回收过程中考虑环境影响和资源效率,发挥市场竞争力,实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
服务认证是一种“第三方”合格评定活动。我们把服务提供者称为“第一方”,把服务购买方称为“第二方”,与服务供需双方无利益关系的独立机构被称为“第三方”。服务认证是由具有独立性和专业性较强的第三方机构证实服务满足规定要求,并出具证明文件的一项活动。
ISO三体系是指ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系,合称为三体系,又称为三标。这三个体系标准适用于各行各业。
什么是碳标签?碳标签是为了缓解气候变化,减少温室气体排放,推广低碳排放技术,把商品从原料采购、运输、生产到销售过程中所产生的温室气体排放量在产品标签上用量化的指数标示出来,以标签的形式告知消费者产品的碳信息,从而引导消费者选择更低碳排放的商品。
ISO证书的有效期:ISO认证证书的有效期为三年,每年进行年度监督审核。每次的年度监督审核时间间隔不能超过12个月,否则将无法确保ISO证书的有效期。证书自上次审核之后的第8~12个月,需要进行年度监督审核,不进行年审的企业,超过上次审核12个月的,证书将会被暂停使用。
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