关于ISO9001:2025版标准修订的内容和变化

ISO 9001是迄今为止世界上很成熟的基于P(Plan策划)、D(Do实施)、C(Check检查)、A(Act处置)框架无限循环的质量管理体系，目前ISO 9001第六版的改版工作正在进行中。

ISO 9001:2015正式发布至今已有9年，是目前ISO 9001标准正式版本1987、1994、2000、2008、2015五个版本中使用时间最长的版本。

修订的原则和目标

ISO9001：2025版标准的修订将遵循透明性、一致性、有效性和灵活性的原则。

修订的目标包括：提高标准的适用性和可操作性、加强标准的灵活性和包容性、强化标准的预防性和前瞻性、提升标准的可靠性和公正性。即搜集标准在组织质量管理中的作用，以及新版标准应该如何调整和改进。

修订的主要内容和变化

01 新兴技术的融合

如何将数字化、人工智能和自动化等新兴技术有效地融入管理者的决策过程中，同时预防AI欺诈的风险?

02 质量保证QA的重新定位

重新审视并提升质量保证在连接质量控制和质量管理的桥梁作用，这是一个重大的调整，将会使认证和审核工作更加具体和明确。

03 业务质量保证活动的定位

进一步澄清ISO9001提及的质量管理体系是业务质量保证活动的一部分，以确保其在整个组织中的正确实施和应用。

04 服务与产品提供组织的澄清

进一步明确服务提供组织和产品提供组织之间的关系，并考虑是否需要制定一份独立的标准来规范“服务质量管理和质量保证”。

05 顾客体验的扩展

将顾客满意的概念从产品交付后延伸到整个产品生命周期的顾客体验，为顾客提供更加全面和持久的服务。

06 道德与诚信的要求

在日益复杂的商业环境中，管理者需要与公司利益相关方进行更多的协商和沟通，以确保公司的战略决策符合道德和诚信的标准。

修订的影响和意义

ISO9001：2025版标准的修订将对全球企业质量管理产生深远的影响和意义。

01 提高企业的竞争力

首先，修订后的标准将更好地适应市场环境和企业需求，有助于提高企业的竞争力和市场份额。

02 降低企业经营风险

其次，修订后的标准将更加注重预防性和前瞻性管理，有助于企业提前发现并解决潜在问题，降低经营风险。

03 推动企业可持续发展

最后，修订后的标准将建立更加科学和公正的绩效评价体系，有助于企业提高质量管理水平并推动可持续发展。

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